Usamos mapas de procesos comerciales como un marco destinado a diseñar gráficamente los procesos de trabajo, mostrando la relación actual entre cada paso y la entrada requerida para hacer lo que hace una empresa.
Identificamos qué hace un negocio, cómo lo hace actualmente, por qué lo hace de esa manera, quién interviene, quién es responsable, cuándo y dónde sucede para compararlo con un estándar definido de éxito y encontrar áreas de oportunidad de mejora y consistencia de ejecución a través del tiempo.